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| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | KOSTENLOS (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage nach Versand | EMS |
Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.
Rückgabe & Umtausch
Bei Roncato Verkäufe legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir verstehen, dass Ihre Tasche mehr als nur ein Accessoire ist – sie ist ein treuer Begleiter für Ihren Alltag.
Rückgabebedingungen
- Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
- Produktzustand: Unbenutzt, ungetragen und in originalem Zustand mit allen Etiketten
- Originalverpackung: Muss vollständig und unbeschädigt sein
- Rücksendekosten: Werden vom Kunden getragen (außer bei fehlerhafter Ware)
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“
- Rücksendeantrag: Füllen Sie das untenstehende Formular aus und senden es mit
- Genehmigung: Wir bestätigen Ihre Rückgabe innerhalb von 24-48 Stunden
- Versand: Senden Sie die Ware an unsere Adresse: Roncato Verkäufe
Kölner Str. 67
79347 Solingen
Deutschland - Bearbeitung: Nach Erhalt prüfen wir die Ware innerhalb von 3-5 Werktagen
- Rückerstattung: Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Wareneingang
Rücksendeantrag – Vorlage
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Roncato Team,
hiermit möchte ich folgende Artikel zurückgeben:
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Artikel: [Artikelname]
Größe/Farbe: [falls zutreffend]
Artikelnummer: [Artikelnummer]
Rückgabegrund: [Bitte Grund angeben]
Meine Daten:
Name: [Vor- und Nachname]
Adresse: [Straße, Hausnummer]
PLZ, Ort: [Postleitzahl, Stadt]
Land: [Land]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand ist.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Rückerstattung
- Zeitraum: 7-10 Werktage nach Wareneingang und Prüfung
- Methode: Rücküberweisung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
- Betrag: Vollständiger Warenwert (Versandkosten werden nicht erstattet)
Umtausch
Für Umtausche gilt der gleiche Prozess wie für Rückgaben. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, dass Sie einen Umtausch wünschen und welchen Artikel Sie stattdessen bevorzugen.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir Mini Bags und Henkeltaschen, die persönliche Gegenstände waren oder Anzeichen von Gebrauch aufweisen, nicht zurücknehmen. Bitte überprüfen Sie diese Artikel vor dem Kauf sorgfältig.
Fehlerhafte Ware
Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend einen Ersatz zu.
Kontakt
E-Mail: [email protected]
Adresse: Roncato Verkäufe, Kölner Str. 67, 79347 Solingen, Deutschland
Wir bemühen uns, alle Rückgaben innerhalb von 24-48 Stunden zu bestätigen. Bitte haben Sie Verständnis, dass es während der Hauptgeschäftszeiten zu leichten Verzögerungen kommen kann.