Bei Roncato Verkäufe legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir verstehen, dass Ihre Tasche mehr als nur ein Accessoire ist – sie ist ein treuer Begleiter für Ihren Alltag. Sollte Ihr Kauf nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.

Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Produktzustand: Unbenutzt, ungetragen und in originalem Zustand mit allen Etiketten
  • Originalverpackung: Muss vollständig und unbeschädigt sein
  • Rücksendekosten: Werden vom Kunden getragen (außer bei fehlerhafter Ware)

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“
  2. Rücksendeantrag: Füllen Sie das untenstehende Formular aus und senden es mit
  3. Genehmigung: Wir bestätigen Ihre Rückgabe innerhalb von 24-48 Stunden
  4. Versand: Senden Sie die Ware an unsere Adresse:
    Roncato Verkäufe
    Kölner Str. 67
    Solingen, DE 79347
    Deutschland
  5. Bearbeitung: Nach Erhalt prüfen wir die Ware innerhalb von 3-5 Werktagen
  6. Rückerstattung: Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Wareneingang

Rücksendeantrag – Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]


Sehr geehrtes Roncato Team,


hiermit möchte ich folgende Artikel zurückgeben:


Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Artikel: [Artikelname]
Größe/Farbe: [falls zutreffend]
Artikelnummer: [Artikelnummer]
Rückgabegrund: [Bitte Grund angeben]

Meine Daten:
Name: [Vor- und Nachname]
Adresse: [Straße, Hausnummer]
PLZ, Ort: [Postleitzahl, Stadt]
Land: [Land]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand ist.


Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Rückerstattung

  • Zeitraum: 7-10 Werktage nach Wareneingang und Prüfung
  • Methode: Rücküberweisung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
  • Betrag: Vollständiger Warenwert (Versandkosten werden nicht erstattet)

Umtausch

Für Umtausche gilt der gleiche Prozess wie für Rückgaben. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, dass Sie einen Umtausch wünschen und welchen Artikel Sie stattdessen bevorzugen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir Mini Bags und Henkeltaschen, die persönliche Gegenstände waren oder Anzeichen von Gebrauch aufweisen, nicht zurücknehmen. Bitte überprüfen Sie diese Artikel vor dem Kauf sorgfältig.

Fehlerhafte Ware

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend einen Ersatz zu.

Kontaktieren Sie uns:
E-Mail: [email protected]
Telefon: [Bitte fügen Sie Ihre Telefonnummer ein]
Adresse: Roncato Verkäufe, Kölner Str. 67, Solingen, DE 79347

Wir bemühen uns, alle Rückgaben innerhalb von 24-48 Stunden zu bestätigen. Bitte haben Sie Verständnis, dass es während der Hauptgeschäftszeiten zu leichten Verzögerungen kommen kann.